Hjelp og spørsmål

Spørsmål om appen — pris, mobilbruk, oppsigelse og tilsyn. Svarer vi ikke på det du lurer på, send en e-post til [email protected].

🐑 Er du helt ny med dyr? Da er det noen formelle ting som skal på plass først — produsentnummer, registrering hos Mattilsynet og øremerker. Vi har samlet rekkefølgen i en egen guide: Nytt dyrehold? Slik kommer du i gang →

Kom i gang i appen (5 minutter)

  1. Opprett konto på app.dyreholdjournal.no — du logges inn med én gang
  2. Gå til Min gård og fyll ut gårdsnavn og dyrehold-ID
  3. Registrer dyrene dine under Småfe, Svin eller Fugl — så er journalen i gang

Vil du se appen før du begynner?

Ofte stilte spørsmål om Dyreholdjournal.no

Hvilke dyreslag støttes?

Sau, geit, svin og fugl (høns, ender, gjess, kalkun m.m.) — alt i samme løsning. Småfe føres som individer med øremerke, lam og kje som grupper, svin og fugl som flokker/grupper slik regelverket legger opp til.

Kan jeg føre journal over høns i appen?

Ja. Høns, ender, gjess og kalkun føres som flokker slik regelverket legger opp til: art, antall, når flokken ble satt inn og tatt ut, dødelighet med årsak, og avsender eller mottaker med navn og adresse når fugler flyttes.

Smitteverntiltak føres som egne hendelser med dato — det er et eget punkt i dyreholdjournalen, for fugl så vel som for småfe og svin. Er fuglene merket med individnummer, føres numrene i notatfeltet på flokken — ring, vingemerke og chip teller likt.

Er du usikker på hva regelverket krever av deg, se hva journalen må inneholde for ditt dyreslag.

Passer appen for meg som bare har noen høner i hagen?

Ja. Journalen din har sju punkter, og de som velter et regneark er nettopp de du sjelden tenker på i hverdagen: smitteverntiltak, besøk av veterinær, og hvem du har kjøpt eller gitt bort fugler og rugeegg til — det siste med navn og adresse på begge parter, og det skal oppbevares i to år.

Høns føres som flokk, ikke som enkeltdyr. Du registrerer arten og antallet, og så hva som skjer: fugler som kommer inn, som dør, eller som går ut — helt eller delvis, med dato, årsak og mottaker. Rugeegg du kjøper, selger eller gir bort har sitt eget register, med navn og adresse på begge parter — egg er ikke fugler i flokken, og blandes derfor ikke inn i antallet. Smitteverntiltak får sin egen linje med dato, og det er kravet som er lettest å glemme og vanskeligst å rekonstruere i etterkant.

Kommer Mattilsynet på tilsyn, laster du ned hele journalen som PDF fra telefonen. Kravet er at den skal være ajourført og lett tilgjengelig — det er enklere å innfri fra hønsegården enn fra en perm på kontoret.

Prisen er den samme enten du har seks høner eller seks hundre, og får du sau eller geit senere, ligger de i samme løsning uten at du betaler mer. Prøv gratis i 30 dager.

Hele listen over hva journalen må inneholde for høns og annen fugl →

Fører appen journalen over rugeegg?

Ja, som et eget register. Mattilsynet krever egen journal over rugeegg du kjøper, selger, mottar eller gir bort — navn og adresse på begge parter, dato og antall, oppbevart i to år. Det er en kortere frist enn resten av journalen, og et krav som er lett å overse: det står ikke på dyreholdjournal-sidene, men på siden om fugleinfluensa i hobbyfjørfehold.

Registeret henger på dyreholdet, ikke på en flokk. Du kan altså føre rugeegg før du har en eneste fugl, og egg du mottar trenger ingen flokk å høre til. Egg er heller ikke fugler i beholdningen: en eggføring rører ikke antallet i flokkene dine, så tolv bortgitte rugeegg tar ikke tolv fugler ut av journalen.

Motparten kreves hver gang, begge veier — journalen finnes for smittesporing, og da er navnet poenget. Har du ikke fullt navn, skriver du det du vet. Egg fra dine egne fugler i ditt eget rugeskap er ingen flytting og hører ikke i registeret.

Rugeegg inn og ut kommer ut som egne seksjoner i journal-PDF-en du laster ned ved tilsyn. Det gjelder alle fuglene appen dekker, ikke bare høns.

Hele listen over hva journalen må inneholde for høns og annen fugl →

Kan jeg føre eggene fuglene mine legger?

Ja, på en egen side som heter Egg. Du velger flokk, dato og antall — én linje kan være én dag eller en hel uke, så du fører så ofte det passer deg.

Appen summerer de siste 7 og 30 dagene og året så langt, og viser egg per uke de siste tolv ukene. En uke du ikke har ført, står tom framfor å vises som null egg, for en uke uten føring er ikke en uke uten egg. Har du flere flokker, kan du se dem hver for seg.

Eggtallene er dine egne produksjonstall: innsamlede egg står ikke blant Mattilsynets krav til journalen, og de er derfor ikke med i journal-PDF-en. De rører heller ikke antall fugler i flokken, og de er noe annet enn rugeegg, som er en journal og føres for seg.

Slik henger produksjonstallene sammen med journalen →

Kommer det støtte for flere dyretyper, som hest?

Ja, det er planen. Hest står øverst på listen over dyreslag vi vurderer, med journalføring tilpasset kravene om hestepass, mikrochip, UELN og det sentrale nasjonale hesteregisteret. Har du ønsker om et bestemt dyreslag? Send oss en e-post — tilbakemeldinger styrer hva vi bygger først.

Kommer det egen mobilapp?

Dyreholdjournal.no er bygget for mobil fra dag én — nettappen fungerer like godt i fjøset som på kontoret. Du kan legge den på hjemskjermen så den oppfører seg som en vanlig app:

iPhone/iPad: Åpne app.dyreholdjournal.no i Safari → trykk del-knappen (firkant med pil) → «Legg til på Hjem-skjerm».

Android: Åpne siden i Chrome → trykk menyen (⋮) → «Installer app» (på eldre versjoner heter den «Legg til på startskjermen»).

Den åpner da i egen ramme uten adressefelt og faner, med eget ikon i app-oversikten. Nett trenger du fortsatt — journalen ligger i skyen, ikke på telefonen.

Hva koster det?

79 kr per måned per gårdsbruk — alt inkludert, uansett hvor mange dyr du har. Nye abonnement har 30 dagers gratis prøveperiode, og det er ingen bindingstid.

Kan jeg ha flere gårder på samme konto?

Én konto dekker hele gårdsbruket ditt: sau, geit, svin og fugl i samme løsning, uten grense på antall dyr eller hendelser.

Driver du to driftsenheter med hvert sitt produsentnummer og Dyrehold-ID, trenger du ett abonnement per enhet. Er det aktuelt for deg, si fra på e-post — tilbakemeldinger styrer hva vi bygger først.

Hvordan sier jeg opp — og hva skjer med dataene mine?

Du kan si opp når som helst via abonnementssiden i appen. Før du avslutter anbefaler vi at du laster ned journalen som PDF eller Excel — den er din. Vi oppbevarer journaldataene dine i inntil 10 år etterpå, så du kan reaktivere abonnementet når som helst og finne journalen slik du forlot den — eller be oss slette alt, om du heller vil det. Plikten til å kunne fremvise journalen ligger hos deg, så ta gjerne vare på en egen kopi.

Jeg har glemt passordet — hvordan får jeg logget inn igjen?

Velg Glemt passord? på innloggingssiden, så sender vi deg en engangskode på e-post. Du skriver koden i appen og velger nytt passord med det samme. Det kommer altså ingen lenke å klikke på — koden er hele greia.

Finner du ikke e-posten: den kommer fra [email protected], så søk etter den adressen og sjekk søppelposten. Får du den fortsatt ikke, send oss en e-post, så hjelper vi deg inn.

Hvordan lager jeg transportdokument for sau og geit?

Transportdokument skal følge med sauer og geiter som flyttes mellom anlegg i Norge — fra en gård til en annen, fra en gård til et slakteri, eller mellom en gård og et utmarksbeite. Det er driftsansvarlig på avsenderanlegget som fyller det ut, og mottakeranlegget skal oppbevare det i 10 år.

Dokumentet skal ha produsentnummeret til avsender- og mottakeranlegget, dyrenes individnummer (er dyrene ikke individmerket, produsentnummeret til anlegget de er født på), antall dyr, type elektronisk merke og hvor det sitter, transportmiddelets registreringsnummer og datoen for flyttingen. Kjøreseddel fra slakteriet kan brukes i stedet, hvis den har de samme opplysningene.

I appen registrerer du flyttingen under Forflytning, og transportdokumentet lages ferdig utfylt fra det du har ført — som en PDF du skriver ut og sender med dyrene. Dyrene du flytter ut får avgang i samme slengen, så journalen og dokumentet sier det samme — unntatt ved beite, der dyrene kommer tilbake. Krever flyttingen også egenerklæring, søknad eller veterinærattest, sier appen fra, og egenerklæringen lages på samme måte — den skriver du under på selv.

Flyttingen skal dessuten meldes i Husdyrregisteret innen sju dager, av både avsender og mottaker — foreløpig er det bare mottaker som kan gjøre det.

Mattilsynets regler for flytting av sau og geit →

Hva gjør jeg når Mattilsynet kommer på tilsyn?

Gå til Journal i appen og last ned komplett journal som PDF — den inneholder alle dyr, helsehendelser, forflytninger og smitteverntiltak, klar til å vises frem fysisk eller sendes på e-post. Journalen er alltid ajour med det du har registrert.

Er dataene mine trygge?

Ja. All data lagres kryptert i EU, ingen andre brukere har tilgang til dyreholdet ditt, og vi bruker aldri dataene dine til noe annet enn å levere tjenesten. Betaling håndteres av Stripe — en av verdens største og mest brukte betalingsløsninger, som blant andre Amazon og Google bruker. Vi ser aldri kortnummeret ditt. Les mer i personvernerklæringen.

Hva slags hjelp kan jeg få?

Send en e-post til [email protected]. Spørsmålet går rett til utvikleren av løsningen — ingen supportkø, og ingen førstelinje som må sende saken videre. Svar kommer normalt innen to virkedager, og et spørsmål fører ofte til en endring i appen samme uke; flere av funksjonene finnes fordi en bruker spurte om dem. Vi kan ikke tolke regelverket for deg eller føre journalen på dine vegne — men appen er bygget for at du skal klare det selv.

Kontakt

E-post: [email protected]
Vi prøver å svare innen to virkedager.