Hjelp og spørsmål

Spørsmål om appen — pris, mobilbruk, oppsigelse og tilsyn. Svarer vi ikke på det du lurer på, send en e-post til [email protected].

🐑 Er du helt ny med dyr? Da er det noen formelle ting som skal på plass først — produsentnummer, registrering hos Mattilsynet og øremerker. Vi har samlet rekkefølgen i en egen guide: Nytt dyrehold? Slik kommer du i gang →

Kom i gang i appen (5 minutter)

  1. Opprett konto på app.dyreholdjournal.no — du logges inn med én gang
  2. Gå til Min gård og fyll ut gårdsnavn og dyrehold-ID
  3. Registrer dyrene dine under Småfe, Svin eller Fugl — så er journalen i gang

Ofte stilte spørsmål om Dyreholdjournal.no

Hvilke dyreslag støttes?

Sau, geit, svin og fugl (høns, ender, gjess, kalkun m.m.) — alt i samme løsning. Småfe føres som individer med øremerke, lam og kje som grupper, svin og fugl som flokker/grupper slik regelverket legger opp til.

Kan jeg føre journal over høns i appen?

Ja. Høns, ender, gjess og kalkun føres som flokker slik regelverket legger opp til: art, antall, når flokken ble satt inn og tatt ut, dødelighet med årsak, og avsender eller mottaker med navn og adresse når fugler flyttes.

Smitteverntiltak føres som egne hendelser med dato — det er et eget punkt i dyreholdjournalen, for fugl så vel som for småfe og svin. Har du ringmerkede fugler, føres individnumrene i notatfeltet på flokken.

Er du usikker på hva regelverket krever av deg, se hva journalen må inneholde for ditt dyreslag.

Passer appen for meg som bare har noen høner i hagen?

Ja. Journalen din har sju punkter, og de som velter et regneark er nettopp de du sjelden tenker på i hverdagen: smitteverntiltak, besøk av veterinær, og hvem du har kjøpt eller gitt bort fugler og rugeegg til — det siste med navn og adresse på begge parter, og det skal oppbevares i to år.

Høns føres som flokk, ikke som enkeltdyr. Du registrerer arten og antallet, og så hva som skjer: fugler som kommer inn, som dør, eller som går ut — helt eller delvis, med dato, årsak og mottaker. Smitteverntiltak får sin egen linje med dato, og det er kravet som er lettest å glemme og vanskeligst å rekonstruere i etterkant.

Kommer Mattilsynet på tilsyn, laster du ned hele journalen som PDF fra telefonen. Kravet er at den skal være ajourført og lett tilgjengelig — det er enklere å innfri fra hønsegården enn fra en perm på kontoret.

Prisen er den samme enten du har seks høner eller seks hundre, og får du sau eller geit senere, ligger de i samme løsning uten at du betaler mer. Prøv gratis i 30 dager.

Hele lista over hva journalen må inneholde for høns og annen fugl →

Kommer det støtte for flere dyretyper, som hest?

Ja, det er planen. Hest står øverst på listen over dyreslag vi vurderer, med journalføring tilpasset kravene om hestepass, mikrochip, UELN og det sentrale nasjonale hesteregisteret. Har du ønsker om et bestemt dyreslag? Send oss en e-post — tilbakemeldinger styrer hva vi bygger først.

Kommer det egen mobilapp?

Dyreholdjournal.no er bygget for mobil fra dag én — nettappen fungerer like godt i fjøset som på kontoret. Du kan legge den på hjemskjermen så den oppfører seg som en vanlig app:

iPhone/iPad: Åpne app.dyreholdjournal.no i Safari → trykk del-knappen (firkant med pil) → «Legg til på Hjem-skjerm».

Android: Åpne siden i Chrome → trykk menyen (⋮) → «Installer app» (på eldre versjoner heter den «Legg til på startskjermen»).

Den åpner da i egen ramme uten adressefelt og faner, med eget ikon i app-oversikten. Nett trenger du fortsatt — journalen ligger i skyen, ikke på telefonen.

Hva koster det?

79 kr per måned per gårdsbruk — alt inkludert, uansett hvor mange dyr du har. Nye abonnement har 30 dagers gratis prøveperiode, og det er ingen bindingstid.

Kan jeg ha flere gårder på samme konto?

Én konto dekker hele gårdsbruket ditt: sau, geit, svin og fugl i samme løsning, uten grense på antall dyr eller hendelser.

Driver du to driftsenheter med hvert sitt produsentnummer og Dyrehold-ID, trenger du ett abonnement per enhet. Er det aktuelt for deg, si fra på e-post — tilbakemeldinger styrer hva vi bygger først.

Hvordan sier jeg opp — og hva skjer med dataene mine?

Du kan si opp når som helst via abonnementssiden i appen. Før du avslutter anbefaler vi at du laster ned journalen som PDF eller Excel — den er din. Vi oppbevarer journaldataene dine i inntil 10 år etterpå, så du kan reaktivere abonnementet når som helst og finne journalen slik du forlot den — eller be oss slette alt, om du heller vil det. Plikten til å kunne fremvise journalen ligger hos deg, så ta gjerne vare på en egen kopi.

Jeg har glemt passordet — hvordan får jeg logget inn igjen?

Velg Glemt passord? på innloggingssiden, så sender vi deg en engangskode på e-post. Du skriver koden i appen og velger nytt passord med det samme. Det kommer altså ingen lenke å klikke på — koden er hele greia.

Finner du ikke e-posten: den sendes via Supabase, databaseleverandøren vår, så søk etter «Supabase» og ikke «Dyreholdjournal» — og sjekk søppelposten. Får du den fortsatt ikke, send oss en e-post, så hjelper vi deg inn.

Hva gjør jeg når Mattilsynet kommer på tilsyn?

Gå til Tilsyn & journal i appen og last ned komplett journal som PDF — den inneholder alle dyr, helsehendelser, forflytninger og smitteverntiltak, klar til å vises frem fysisk eller sendes på e-post. Journalen er alltid ajour med det du har registrert.

Er dataene mine trygge?

Ja. All data lagres kryptert i EU, ingen andre brukere har tilgang til dyreholdet ditt, og vi bruker aldri dataene dine til noe annet enn å levere tjenesten. Betaling håndteres av Stripe — en av verdens største og mest brukte betalingsløsninger, som blant andre Amazon og Google bruker. Vi ser aldri kortnummeret ditt. Les mer i personvernerklæringen.

Hva slags hjelp kan jeg få?

Send en e-post til [email protected]. Spørsmålet går rett til utvikleren av løsningen — ingen supportkø, og ingen førstelinje som må sende saken videre. Svar kommer normalt innen to virkedager, og et spørsmål fører ofte til en endring i appen samme uke; flere av funksjonene finnes fordi en bruker spurte om dem. Vi kan ikke tolke regelverket for deg eller føre journalen på dine vegne — men appen er bygget for at du skal klare det selv.

Kontakt

E-post: [email protected]
Vi prøver å svare innen to virkedager.